Centro de ayuda · blacksheep.io
Gafas desde 8,45 €.
Te lo explicamos todo.
Lo que la industria óptica oculta, nosotros lo desvelamos. Desmantelamos la arcaica cadena de suministro del sector. Directo de fábrica. Sin intermediarios.
01Cómo elegir tu montura
Filtros · Tallas · Probador virtual
¿Qué forma de montura se adapta mejor a mi rostro?
Buenas noticias: existe una regla sencilla que funciona para casi todo el mundo. Elige una forma de montura que sea opuesta a la forma de tu rostro:
| Forma del rostro | Monturas recomendadas |
|---|---|
| Redondo | Monturas cuadradas, rectangulares o angulares para aportar definición |
| Cuadrado / Angular | Monturas redondas, ovaladas o con curvas suaves para suavizar las facciones |
| Ovalado | Casi cualquier diseño: tienes total libertad de elección |
| Corazón | Más anchas en la parte inferior: estilo aviador o cat-eye sutil |
| Alargado | Monturas más altas o con detalles decorativos para aportar amplitud |
¿Cómo utilizo los filtros para encontrar el modelo adecuado?
Nuestro panel de filtros está diseñado para acotar los resultados rápidamente. Esto es lo que hace cada filtro:
No es necesario seleccionarlo todo. Empieza por la forma y el color: estos dos filtros hacen casi todo el trabajo. Puedes eliminar un filtro si los resultados son demasiado limitados.
¿Cómo sé cuál es mi talla de montura?
Todas las monturas llevan tres medidas grabadas en el interior de la varilla; por ejemplo, 52–18–145. Esto es lo que significan:
| Número | Qué es | Qué significa |
|---|---|---|
| 52 | Ancho de la lente (mm) | El ancho de cada lente. Cuanto menor sea, más estrecha será la montura. |
| 18 | Ancho del puente (mm) | El espacio entre las dos lentes sobre la nariz. |
| 145 | Longitud de la varilla (mm) | La longitud de la varilla que descansa sobre la oreja. |
También ofrecemos una guía de tallas muy sencilla según el ancho total de la montura:
| Talla | Ancho total de la montura |
|---|---|
| XS | Menos de 125 mm |
| S | 125–135 mm |
| M | 135–145 mm |
| L | 145–155 mm |
¿Puedo probarme las monturas antes de comprar?
Sí, nuestro Probador Virtual está disponible en monturas seleccionadas. La forma más sencilla de encontrarlas es usar el filtro de Probador Virtual en el catálogo: te mostrará al instante solo los modelos compatibles.
No es un servicio de prueba en casa, pero te sorprenderá lo preciso que es. La mayoría de los clientes encuentran su modelo ideal en solo unos minutos.
En la mayoría de las ópticas, la montura representa menos del 15 % del coste total. El resto corresponde al alquiler del local, el margen de distribución y los intermediarios. En Blacksheep no existen, y por eso una montura cuesta solo 2,50 €.
02Cómo comprar
Rápido · Sencillo · En menos de 5 minutos
¿Cómo realizo un pedido paso a paso?
Todo el proceso te llevará menos de cinco minutos. Así es exactamente como funciona:
Una vez realizado el pedido, esto es lo que ocurre:
¿Necesito una cuenta para realizar un pedido?
No necesitas ninguna cuenta — solo introduce tu dirección y realiza el pago. Así de fácil, siempre.
Crear una cuenta te permite guardar tu graduación de forma segura y agilizar tus próximas compras. Pero es totalmente opcional.
¿Qué sucede una vez realizado el pedido?
Te enviaremos un correo electrónico de confirmación de inmediato. A partir de ahí:
03Cómo elegir tus lentes
Monofocales · Progresivas · Ocupacionales
¿Qué tipo de lentes necesito?
Depende de tu graduación y del uso que vayas a dar a tus gafas:
| Tipo de lente | Para quién |
|---|---|
| Monofocal | Una única corrección para una distancia. Es la más común y cubre miopía, hipermetropía y astigmatismo. Cómo saberlo: tu graduación incluye valores de SPH (esfera) y posiblemente de CYL (cilindro), pero ningún valor de ADD (adición). |
| Progresiva u Ocupacional | Múltiples distancias en una sola lente. Cómo saberlo: tu graduación incluye un valor de ADD (normalmente entre +0,75 y +3,50). Si aparece este valor, necesitas lentes multifocales. |
| Sin graduación | Sin corrección visual. Lentes neutras por pura estética, a las que puedes añadir filtros específicos como protección de luz azul o tintes personalizados. |
¿Cuál es la diferencia entre las opciones progresivas y ocupacionales?
Ofrecemos cuatro opciones de lentes multifocales, cada una de ellas diseñada para un estilo de vida diferente. Así es como puedes elegir:
Voy a usar lentes progresivas por primera vez. ¿Qué debo esperar?
Hay algunos aspectos importantes que debes saber antes de recibir tu primer par de gafas:
Si después de dos semanas sigues sintiendo alguna incomodidad, ponte en contacto con nosotros de inmediato: estamos aquí para ayudarte a solucionarlo.
04Tu graduación
Comprende cada uno de los campos
¿Qué significan todos los valores de mi graduación?
Tu graduación es un conjunto preciso de valores que definen las necesidades de tus ojos. Aquí te explicamos cada campo con claridad:
| Campo | Qué significa |
|---|---|
| OD | Ojo derecho (del latín Oculus Dexter) |
| OS | Ojo izquierdo (del latín Oculus Sinister) |
| SPH (Esfera) | La potencia de corrección principal. El signo menos (–) indica miopía. El signo más (+) indica hipermetropía. Ejemplo: –2,50 |
| CYL (Cilindro) | Corrige el astigmatismo. Puede tener valor positivo o negativo. Déjalo en blanco si no aparece en tu receta. |
| Eje | Se incluye únicamente si tienes astigmatismo. Es un número de 0 a 180 que indica el ángulo de la corrección. |
| ADD (Adición) | Solo para lentes multifocales. Es la potencia adicional para la visión de cerca (normalmente entre +0,75 y +3,50). Si aparece este valor, necesitas lentes progresivas u ocupacionales. |
| DP (Distancia pupilar) | La distancia en milímetros entre tus pupilas, fundamental para centrar las lentes correctamente. Puede aparecer como un solo valor (p. ej., 63) o dividido (p. ej., 32/31 para cada ojo). |
OD: SPH –2,50 / CYL –0,75 / Eje 180 / ADD +2,00
OS: SPH –3,00 / CYL –0,50 / Eje 175 / ADD +2,00
DP: 32 / 31
Mi graduación no incluye la distancia pupilar (DP). ¿Qué debo hacer?
Es algo muy habitual: a menudo la DP no se incluye en las recetas estándar. Tienes varias opciones disponibles:
En cuanto tengamos tu DP, procesaremos tu pedido de inmediato.
¿Cuánto tiempo de validez debe tener mi graduación?
Por lo general, las recetas de graduación tienen una validez de 2 años. Si la tuya es más antigua, te recomendamos hacerte una revisión de la vista antes de comprar: tu visión puede haber cambiado y una graduación actualizada garantiza el mejor resultado posible.
Si no tienes la seguridad de si tu graduación sigue siendo válida, tu óptico te lo podrá confirmar rápidamente.
¿Qué pasa si no tengo la certeza sobre algún valor de mi receta?
Simplemente sube una foto de tu receta de graduación al realizar el pago: nuestro equipo de ópticos revisará tu pedido de forma manual y se pondrá en contacto contigo si es necesario confirmar algún dato antes de iniciar la producción.
Nunca estarás a solas en este proceso. Preferimos tomarnos una hora más para confirmar un detalle que fabricar unas gafas que no se adapten perfectamente a tus necesidades.
05Cómo medir tu DP
Dos métodos sencillos — en menos de 2 minutos
¿Qué es la distancia pupilar (DP) y por qué es necesaria?
DP son las siglas de Distancia Pupilar — la medida en milímetros entre el centro de tus dos pupilas. Nos sirve para asegurar que tus lentes queden perfectamente alineadas delante de tus ojos.
Sin una DP precisa, incluso una graduación perfecta puede resultar incómoda de usar. Es una de las medidas más importantes de todo el proceso y, por suerte, una de las más fáciles de obtener.
| Referencia | DP habitual |
|---|---|
| Rango medio en adultos | 54–74 mm |
| Media en mujeres | ~62 mm |
| Media en hombres | ~64 mm |
Una variación de 1 mm entre las mediciones es completamente normal — no es necesario buscar una precisión milimétrica.
¿Cómo mido mi DP en casa con un espejo?
Solo necesitas nuestra regla para DP imprimible y una buena iluminación. El proceso te llevará unos 2 minutos.
↓ Descargar regla para DP¿Puede alguien ayudarme a medirla? (Más preciso)
Sí — y este método es, de hecho, más preciso. Solo necesitas a alguien que te ayude y la regla para DP.
Medid 2 o 3 veces para confirmar — las pequeñas variaciones de 1 mm son normales.
¿Puedo medir mi DP de forma online?
Por supuesto, y es aún más rápido. Te recomendamos estas dos herramientas online gratuitas. Solo necesitas la cámara de tu móvil o la de tu ordenador: tendrás los resultados en menos de 20 segundos y sin necesidad de regla.
06Nuestras opciones de lentes
Siempre incluidos · Mejoras opcionales
¿Qué tratamientos están incluidos en todas las lentes?
Todas las lentes de Blacksheep incluyen estos tres tratamientos esenciales, sin costes adicionales ni casillas que marcar:
Antirradiación UV, antirrayado y antirreflejante: en la mayoría de las ópticas, te cobrarían entre 50 y 100 € adicionales por cada uno de estos tratamientos. En Blacksheep están incluidos en todas nuestras lentes, desde las más económicas hasta las de gama alta. No es porque ofrezcamos menos calidad, sino porque nos negamos a cobrar por lo que debería ser un estándar.
¿Qué mejoras opcionales están disponibles?
Tienes a tu disposición cuatro mejoras opcionales para todos los tipos de lentes (monofocales, progresivas y ocupacionales):
¿Qué opción de lente es la más adecuada para mí?
| Tu estilo de vida | Opción recomendada |
|---|---|
| Trabajo intensivo con pantallas | Protección de luz azul (+9,95 €) |
| Buscas color o protección solar | Teñidas y degradadas (+11,95 €) |
| Entradas y salidas constantes de interiores a exteriores | Fotocromáticas (+18,95 €) |
| Conducción, ciclismo, deportes al aire libre, sol intenso | Polarizadas (+25,95 €) |
| Sin necesidades específicas más allá del uso cotidiano | Estándar (incluido — ya de por sí excelente) |
07Cómo ajustar tu montura
En casa · Sin necesidad de herramientas especiales
Mis gafas se me resbalan constantemente por la nariz. ¿Cómo lo soluciono?
Es el problema de ajuste más habitual y, por lo general, se soluciona de forma muy rápida y sencilla:
Monturas de metal con plaquetas nasales ajustables:
Monturas de acetato (sin plaquetas independientes):
Mis gafas quedan torcidas: un lado está más alto que el otro. ¿Qué hago?
Las varillas me aprietan demasiado (o me quedan muy flojas) detrás de las orejas.
La varilla debe se curvarse de forma suave justo detrás de la oreja — sin presionar con demasiada fuerza y sin quedar levantada.
Si te aprietan demasiado:
Si las sientes muy flojas:
¿Cuándo es aconsejable acudir a un óptico en lugar de ajustarlas en casa?
La mayoría de los ajustes son sencillos y seguros de realizar en casa. No obstante, te recomendamos acudir a un profesional en las siguientes situaciones:
Casi cualquier óptica te ajustará las monturas de forma gratuita: es un servicio estándar que apenas les lleva un par de minutos. Y si tus gafas Blacksheep llegan con algún inconveniente, ponte en contacto con nosotros primero — lo solucionaremos.
08Calidad y nuestra garantía
Más de 15 años de experiencia óptica · Respondemos por cada par
¿Qué nivel de calidad tienen las gafas de Blacksheep?
Llevamos más de 15 años en el sector de la óptica, fabricando lentes y seleccionando monturas bajo los estándares más exigentes. Esto es lo que significa en la práctica:
Unas gafas excepcionales a un precio honesto — esa es toda nuestra filosofía.
Unas gafas progresivas en una óptica tradicional cuestan de media entre 350 y 600 €. La fabricación de la montura rara vez supera los 30 €. El resto corresponde a los costes del sistema de distribución, no a la calidad. Nuestras lentes se fabrican con los mismos equipos de precisión, pero nuestro margen sencillamente no incluye a cuatro intermediarios.
¿Cuál es vuestra política de devoluciones y garantía?
Nuestras gafas se fabrican de manera personalizada según tu graduación y especificaciones, por lo que no admiten una política de devolución comercial estándar. Sin embargo, nos hacemos responsables al 100 % de cada par que producimos.
| Situación | Qué hacemos |
|---|---|
| Error nuestro — graduación incorrecta, lentes defectuosas o montura dañada al recibirlas | Te cambiamos las gafas por completo de forma gratuita y sin rodeos. |
| Decisión tuya — te has equivocado al elegir la montura, el tipo de lente o las opciones de filtro | Volvemos a tramitar tu pedido con los datos correctos. Solo te pediremos una pequeña tarifa de gestión, asumiendo nosotros el resto de los costes como muestra de nuestro compromiso. |
09Envío
Plazo de producción · Envío · Seguimiento
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
| Etapa | Plazo |
|---|---|
| Producción estándar | 1–3 días laborables |
| Envío | Varía según el destino |
| Plazo de entrega total estimado | 8–10 días laborables desde la confirmación del pedido |
Recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico en cuanto tus gafas salgan del laboratorio, para que puedas ver dónde están en cada momento.
¿Podré realizar el seguimiento de mi pedido?
Sí — te enviaremos un enlace de seguimiento por correo electrónico en cuanto tus gafas salgan de nuestro laboratorio óptico. Podrás comprobar el progreso en tiempo real.
Si tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido antes de ese momento, ponte en contacto con nosotros: te responderemos en menos de 2 horas y te daremos toda la información.
Gafas completas desde 8,45 €
Óptica de alta calidad sin compromisos.
Montura 2,50 € · Lentes monofocales +5,95 € · Lentes progresivas +29,95 €.
