Condiciones Generales de Venta
Devoluciones y Derecho de Desistimiento
1. Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Este derecho se aplica a todos los productos vendidos en nuestra web, incluidos los artículos en liquidación, salvo las excepciones legales que se especifican a continuación.
2. Nuestro Enfoque (Información Importante)
Nuestra ropa se ofrece directamente a precio de fábrica, sin marcas ni intermediarios, gracias a un sistema logístico deliberadamente sencillo.
Se trata de una cadena de suministro corta: menos pasos, menores márgenes de beneficio, menos desperdicio. BLACKSHEEP fomenta la compra responsable.
Estos precios tan bajos son posibles gracias a la limitación de ciertos costes, especialmente los relacionados con las devoluciones. Por lo tanto, le recomendamos que realice su pedido con pleno conocimiento de causa, dedicándose tiempo a revisar detenidamente:
las descripciones de los productos,
las fotos de la prenda en uso,
y las tallas.
3. Condiciones para la aceptación de devoluciones
Para ser aceptadas, todas las devoluciones deben cumplir estrictamente con las siguientes condiciones:
producto nuevo, sin usar ni lavar;
producto devuelto en su estado original con las etiquetas intactas;
producto sin olores, signos de uso ni daños;
devolución realizada dentro del plazo legal de 14 días.
Cualquier artículo que no cumpla estas condiciones podrá ser rechazado o sujeto a una reducción de precio, de acuerdo con la normativa vigente.
4. Ejercicio del derecho de desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento:
Infórmenos de su decisión por correo electrónico a fashion@blacksheep.io o a través de nuestro formulario de contacto.
Devuelva el producto a la dirección que le facilitaremos.
El producto debe enviarse en un plazo máximo de 14 días tras su notificación.
5. Costes y procedimientos de devolución
Los productos se envían directamente desde nuestros centros logísticos ubicados en China, como parte de nuestro modelo de venta directa a precio de fábrica.
Si ejerce su derecho de desistimiento:
Las devoluciones no tienen restricciones; El cliente elige el método de envío y la empresa de transporte.
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
Las devoluciones implican envíos internacionales a China, lo que puede resultar en costes de envío elevados.
El cliente es el único responsable de gestionar la devolución, pagar los gastos de envío y asumir todos los riesgos asociados hasta que recibamos el producto.
Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento. Los reembolsos solo se emitirán después de que hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto.
Los gastos de envío iniciales se reembolsan solo hasta el coste del método de envío estándar.
6. Reembolsos
Tras recibir e inspeccionar el producto devuelto, el reembolso se emitirá en un plazo máximo de 14 días, a través del método de pago original, excluyendo los gastos de envío de la devolución.
Nos reservamos el derecho a posponer el reembolso hasta que hayamos recibido el producto o hasta que presentemos un comprobante de envío.
7. Productos excluidos del derecho de desistimiento
De acuerdo con la ley, el derecho de desistimiento no se aplica a:
productos personalizados o hechos a medida,
productos que hayan sido desprecintados por razones de higiene o protección de la salud,
productos que hayan sido claramente usados más allá de su simple prueba.
8. Productos defectuosos o no conformes
Si recibe un producto defectuoso o que no se corresponde con su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en fashion@blacksheep.io, adjuntando fotos. Se aplicarán las garantías legales aplicables.
