Centre d'aide · blacksheep.io
Des lunettes à 8,45 €.
On vous explique tout.
Ce que l'industrie de l'optique cache — nous le révélons. Nous démantelons la chaîne d'approvisionnement archaïque de l'optique. Direct usine. Zéro intermédiaire.
01Comment choisir sa monture
Filtres · Tailles · Essayage virtuel
Quelle monture convient à ma morphologie ?
Bonne nouvelle — il existe une règle simple qui fonctionne pour presque tout le monde. Choisissez uneforme de monture à l'opposé de la forme de votre visage:
| Forme du visage | Montures recommandées |
|---|---|
| Rond | Montures carrées, rectangulaires ou angulaires pour apporter de la définition |
| Carré / angulaire | Montures rondes, ovales ou incurvées pour adoucir les traits |
| Ovale | Presque tout — vous avez la plus grande liberté de choix |
| Cœur | Montures plus larges en bas comme les aviateurs ou les cat-eyes légers |
| Long / oblong | Montures plus hautes avec des branches décoratives pour élargir le visage |
Comment utiliser les filtres pour trouver la bonne paire rapidement ?
Notre panneau de filtres est conçu pour affiner rapidement vos résultats. Voici ce que chaque filtre fait :
Inutile de tout cocher.Commencez par la forme et la couleur— ces deux filtres font l'essentiel du travail. Vous pouvez toujours retirer un filtre si les résultats semblent trop limités.
Comment trouver ma taille de monture ?
Chaque monture est livrée avec trois mesures gravées à l'intérieur de la branche — par exemple52–18–145. Voici ce qu'elles signifient :
| Chiffre | Ce que c'est | Ce que cela signifie |
|---|---|---|
| 52 | Largeur de verre (mm) | Largeur de chaque verre. Plus petit = monture plus étroite. |
| 18 | Largeur du pont (mm) | Distance entre les deux verres, au niveau du nez. |
| 145 | Longueur de branche (mm) | Longueur de la branche qui repose sur l'oreille. |
Nous proposons également un guide de tailles basé sur la largeur totale de la monture :
| Taille | Largeur totale de la monture |
|---|---|
| XS | Moins de 125 mm |
| S | 125–135 mm |
| M | 135–145 mm |
| L | 145–155 mm |
Puis-je essayer des montures avant d'acheter ?
Oui — l'essayage virtuel est disponible surcertaines montures sélectionnées. La façon la plus simple de les trouver est d'utiliser lefiltre Essayage virtueldans le catalogue — il affiche instantanément uniquement les montures compatibles.
Ce n'est pas un service d'essayage à domicile — mais vous seriez surpris(e) de la précision. La plupart de nos clients trouvent leur paire en quelques minutes seulement.
At most opticians, the frame represents less than 15% of the total cost. The rest is rent, distribution margin and middlemen. At Blacksheep, there are none — that's why a frame costs $2.95.
02Comment commander
Rapide · Simple · Moins de 5 minutes
Comment passer une commande — étape par étape ?
Tout le processus prend moins de cinq minutes. Voici exactement comment ça fonctionne :
Après votre commande, voici ce qui se passe :
Dois-je créer un compte pour commander ?
Aucun compte requis — ajoutez simplement votre adresse et payez. C'est aussi simple que ça, à chaque fois.
Si vous souhaitez créer un compte, cela accélère les renouvellements et conserve votre ordonnance pour la prochaine commande. Mais ce n'est absolument pas obligatoire.
Que se passe-t-il après ma commande ?
Nous vous envoyons immédiatement un e-mail de confirmation. Ensuite :
03Comment choisir ses verres
Unifocaux · Progressifs · Dégressifs
De quels verres ai-je besoin ?
Cela dépend de votre ordonnance et de la façon dont vous utilisez vos lunettes :
| Type de verre | Pour qui ? |
|---|---|
| Unifocal | Une correction pour une seule distance. Le choix le plus courant. Corrige la myopie, l'hypermétropie et l'astigmatisme.Comment le savoir :votre ordonnance comporte SPH et éventuellement CYL — maispas de valeur ADD. |
| Progressif ou Dégressif | Correction multi-distances en un seul verre.Comment le savoir :votre ordonnance comporte unevaleur ADD(généralement entre +0,75 et +3,50). C'est la différence clé — si ADD figure sur votre ordonnance, vous avez besoin d'un verre multifocal. |
| Sans correction | Aucune correction visuelle. Verres blancs pour le style — ou ajoutez une option comme l'anti-lumière bleue ou une teinte. |
Quelle est la différence entre les options progressives et dégressives ?
Nous proposons quatre options multifocales — chacune conçue pour un mode de vie différent. Voici comment choisir :
Je porte des progressifs pour la première fois. À quoi dois-je m'attendre ?
Quelques points importants à connaître avant la réception de votre première paire :
Si après 2 semaines quelque chose vous semble encore inconfortable, contactez-nous — nous sommes là pour vous aider.
04Comment lire votre ordonnance
Comprendre chaque champ
Que signifient tous les chiffres sur mon ordonnance ?
Votre ordonnance est un ensemble de valeurs qui nous indiquent exactement ce dont vos yeux ont besoin. Voici une explication claire de chaque champ :
| Champ | Ce que cela signifie |
|---|---|
| OD | Votre œil droit (du latin : Oculus Dexter) |
| OS | Votre œil gauche (du latin : Oculus Sinister) |
| SPH (Sphère) | Puissance de correction principale. Moins (–) = myopie. Plus (+) = hypermétropie. Exemple : –2,50 |
| CYL (Cylindre) | Corrige l'astigmatisme. Peut être négatif ou positif. Laissez vide si absent de votre ordonnance. |
| Axe | Présent uniquement en cas d'astigmatisme. Un chiffre entre 0 et 180 indiquant l'angle de correction. |
| ADD (Addition) | Uniquement pour les verres multifocaux. La puissance supplémentaire pour la lecture. Généralement entre +0,75 et +3,50. Si cette valeur figure sur votre ordonnance, vous avez besoin de verres progressifs ou dégressifs. |
| ÉP (Écart pupillaire) | La distance en mm entre vos pupilles. Essentielle pour centrer correctement les verres. Peut être une valeur unique (ex. 63) ou divisée (ex. 32/31 pour chaque œil). |
OD: SPH –2.50 / CYL –0.75 / Axis 180 / ADD +2.00
OS: SPH –3.00 / CYL –0.50 / Axis 175 / ADD +2.00
PD: 32 / 31
Mon ordonnance n'indique pas d'écart pupillaire. Que faire ?
Pas de panique — c'est très courant. L'écart pupillaire (ÉP) n'est souvent pas mentionné sur les ordonnances standard. Plusieurs solutions s'offrent à vous :
Dès que nous avons votre écart pupillaire, nous traitons votre commande immédiatement.
Depuis combien de temps mon ordonnance peut-elle dater ?
Une ordonnance est généralement valable2 ans. Si la vôtre est plus ancienne, nous vous recommandons de passer un nouvel examen de la vue avant de commander — votre vision a peut-être évolué, et une ordonnance récente garantit le meilleur résultat possible.
Si vous n'êtes pas sûr(e) que votre ordonnance est toujours valide, votre opticien peut le vérifier rapidement lors d'un bref rendez-vous.
Et si je ne suis pas sûr(e) d'une valeur de mon ordonnance ?
Il suffit detélécharger une photo de votre ordonnancelors du paiement — notre équipe optique examine chaque commande manuellement et vous contactera si quelque chose doit être confirmé avant le lancement de la production.
Vous n'êtes jamais seul(e) dans cette démarche. Nous préférons prendre une heure de plus pour confirmer un détail plutôt que de produire une paire qui ne vous conviendrait pas parfaitement.
05Comment mesurer votre écart pupillaire
Deux méthodes simples — moins de 2 minutes
Qu'est-ce que l'écart pupillaire et pourquoi en avez-vous besoin ?
ÉP signifie Écart Pupillaire— la mesure en millimètres entre le centre de vos deux pupilles. C'est ce qui nous permet de garantir que vos verres sont parfaitement centrés devant vos yeux.
Sans le bon écart pupillaire, même une ordonnance parfaite peut sembler légèrement décalée. C'est l'une des mesures les plus importantes de tout le processus — et heureusement, l'une des plus faciles à obtenir.
| Référence | ÉP typique |
|---|---|
| Plage adulte moyenne | 54–74 mm |
| Moyenne femmes | ~62 mm |
| Moyenne hommes | ~64 mm |
Une variation de 1 mm entre les mesures est tout à fait normale — inutile de viser une précision au dixième.
Comment mesurer mon écart pupillaire à la maison — avec un miroir ?
Tout ce dont vous avez besoin est une règle ÉP imprimable et un miroir bien éclairé. Comptez environ 2 minutes.
↓ Télécharger la règle ÉP (PDF)Quelqu'un peut-il m'aider à le mesurer ? (Généralement plus précis)
Oui — et cette méthode est en réalité plus précise que la mesure en solo. Tout ce dont vous avez besoin est une personne pour vous aider et une règle ÉP.
Mesurez 2 à 3 fois pour confirmer — de légères variations de 1 mm sont normales.
Puis-je mesurer mon écart pupillaire en ligne ?
Absolument — et c'est encore plus rapide. Nous recommandons ces deux outils gratuits en ligne. Tout ce dont vous avez besoin est la caméra de votre téléphone ou une webcam — résultats en moins de 20 secondes, sans règle.
06Nos options de verres
Toujours inclus · Options supplémentaires
Quels traitements sont inclus sur chaque verre ?
Chaque verre Blacksheep est livré avec ces trois traitements — sans supplément, sans case à cocher :
Anti-UV, anti-rayures, anti-reflets — chez la plupart des opticiens, ces traitements sont facturés entre 50 et 100 € chacun. Chez nous, ils sont inclus sur chaque verre, du moins cher au plus cher. Pas parce qu'on fait moins bien — parce qu'on refuse de vendre des options qui devraient être standard.
Quelles options supplémentaires sont disponibles ?
Quatre options supplémentaires sont disponibles pour tous les types de verres — unifocaux, progressifs et dégressifs :
Quelle option de verre me convient ?
| Votre mode de vie | Option recommandée |
|---|---|
| Travail sur écran la majeure partie de la journée | Protection lumière bleue (+9,95 $) |
| Envie d'une touche de couleur ou de protection solaire | Teintés & Dégradés (+11,95 $) |
| Sorties fréquentes — navetteur, routine mixte intérieur/extérieur | Photochromiques (+18,95 $) |
| Conduite fréquente, vélo, sports extérieurs ou forte exposition au soleil | Polarisés (+25,95 $) |
| Aucun besoin particulier au-delà de l'usage quotidien | Standard (inclus — déjà excellent) |
07Comment ajuster votre monture
À la maison · Sans outils particuliers
Mes lunettes glissent sur le nez. Comment y remédier ?
C'est le problème de port le plus courant et généralement facile à résoudre :
Montures métal avec plaquettes de nez réglables :
Montures acétate (sans plaquettes séparées) :
Mes lunettes sont de travers — un côté est plus haut que l'autre. Que faire ?
Les branches appuient trop fort (ou sont trop lâches) derrière mes oreilles.
La branche doit se courber doucement juste derrière l'oreille — sans appuyer dessus ni se soulever.
Si elles appuient trop (derrière l'oreille) :
Si elles sont trop lâches (se soulèvent de l'oreille) :
Quand vaut-il mieux aller chez un opticien plutôt que d'ajuster soi-même ?
La plupart des réglages sont faciles et sûrs à réaliser chez soi. Mais dans ces cas, mieux vaut consulter un professionnel :
Tout opticien ajustera vos montures gratuitement — cela prend environ 2 minutes et est un service tout à fait courant. Et si vos lunettes Blacksheep arrivent avec un problème,contactez-nous d'abord— nous réglerons ça.
08Quality & Our Guarantee
Plus de 15 ans d'expertise optique · Nous assumons chaque paire
Quelle est la qualité des lunettes Blacksheep ?
Nous sommes dans le secteur optique depuis plus de15 ans— en produisant des verres et en sélectionnant des montures au plus haut niveau. Voici ce que cela signifie concrètement :
De belles lunettes à un prix honnête — c'est toute l'idée.
Une paire de progressifs chez un opticien coûte en moyenne 350 à 600 €. La monture représente rarement plus de 30 € de coût réel. Le reste, c'est le système de distribution — pas la qualité. Nos verres sont fabriqués avec les mêmes équipements. Notre marge, elle, n'intègre pas quatre intermédiaires.
Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?
Nos lunettes sont fabriquées sur mesure selon votre ordonnance et vos spécifications — elles ne suivent donc pas une politique de retour standard.Mais nous assumons entièrement chaque paire que nous produisons.
| Situation | Ce que nous faisons |
|---|---|
| Notre erreur— mauvaise ordonnance, verre défectueux, monture endommagée à la réception | Nous remplaçons vos lunettes entièrement, sans frais. Sans poser de questions. |
| Votre choix— vous avez sélectionné la mauvaise monture, le mauvais type de verre ou la mauvaise option | Nous relançons votre commande avec les bonnes spécifications. Nous vous demandons uniquement de petits frais de gestion — le reste est à notre charge, en signe de notre engagement envers vous. |
09Livraison
Délai de production · Expédition · Suivi
Quel est le délai de livraison ?
| Étape | Délai |
|---|---|
| Production standard | 1 à 3 jours ouvrés |
| Expédition | Variable selon la destination |
| Livraison totale estimée | 8 à 10 jours ouvrésà partir de la confirmation de commande |
Vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès l'expédition de vos lunettes — pour suivre chaque étape du chemin.
Pourrai-je suivre ma commande ?
Oui — nous vous enverrons un lien de suivi par e-mail dès que vos lunettes quittent nos locaux. Vous pourrez suivre leur progression en temps réel.
Si vous avez une question sur l'état de votre commande avant cela, contactez simplement notre équipe — nous répondons en moins de 2 heures et vous donnerons une mise à jour complète.
Une paire complète dès 8,45 €
L'optique sans compromis.
Monture 2,50 € · Verres unifocaux +5,95 € · Verres progressifs +29,95 €.