Centro de ayuda · blacksheep.io
Lentes desde 154 $.
Te lo explicamos todo.
Lo que la industria óptica oculta, nosotros lo revelamos. Estamos desmantelando una cadena de suministro obsoleta. Directo de fábrica. Sin intermediarios.
01Cómo elegir tu armazón
Filtros · Tamaños · Probador virtual
¿Qué forma de armazón le queda mejor a mi rostro?
Buenas noticias: hay una regla sencilla que funciona para casi todos. Elige una forma de armazón que sea opuesta a la forma de tu rostro:
| Forma del rostro | Armazones recomendados |
|---|---|
| Redondo | Cuadrados, rectangulares o de líneas angulares para añadir definición |
| Cuadrado / Angular | Redondos, ovalados o de curvas suaves para suavizar las facciones |
| Ovalado | Casi cualquier estilo: tienes la mayor versatilidad |
| Corazón | Más anchos en la parte inferior: estilo aviador o cat-eye sutil |
| Alargado | Armazones altos con detalles decorativos para añadir anchura |
¿Cómo uso los filtros para encontrar el par ideal?
Nuestro panel de filtros está diseñado para ayudarte a decidir rápidamente. Esto es lo que hace cada filtro:
No es necesario seleccionar todos. Comienza con la forma y el color: estos dos filtros hacen la mayor parte del trabajo. Quita un filtro si los resultados son demasiado limitados.
¿Cómo encuentro la talla de mi armazón?
Cada armazón tiene tres medidas grabadas en el interior de la varilla; por ejemplo, 52–18–145. Esto es lo que significan:
| Número | Qué es | Qué significa |
|---|---|---|
| 52 | Ancho de la mica (mm) | El ancho de cada mica. Menor número = armazón más estrecho. |
| 18 | Ancho del puente (mm) | El espacio entre ambas micas, sobre tu nariz. |
| 145 | Largo de la varilla (mm) | La longitud de la varilla que descansa sobre tu oreja. |
También ofrecemos una guía de tallas sencilla basada en el ancho total del armazón:
| Talla | Ancho total del armazón |
|---|---|
| XS | Menos de 125 mm |
| S | 125–135 mm |
| M | 135–145 mm |
| L | 145–155 mm |
¿Puedo probarme los armazones antes de comprar?
Sí, el Probador Virtual está disponible en modelos seleccionados. La forma más fácil de encontrarlos es usar el filtro de Probador Virtual en el catálogo; mostrará instantáneamente solo los armazones compatibles.
No es un servicio de prueba en casa, pero te sorprenderá lo preciso que es. La mayoría de los clientes encuentran su par ideal en solo unos minutos.
En la mayoría de las ópticas tradicionales, el armazón representa menos del 15% del costo total. El resto es renta, margen de distribución e intermediarios. En Blacksheep no hay nada de eso; por eso nuestro armazón cuesta 51 $.
02Cómo comprar
Rápido · Sencillo · En menos de 5 minutos
¿Cómo hago un pedido paso a paso?
Todo el proceso toma menos de cinco minutos. Así es exactamente como funciona:
Después de hacer tu pedido, esto es lo que sucede:
¿Necesito una cuenta para comprar?
No necesitas crear una cuenta; solo agrega tu dirección y paga. Así de fácil, siempre.
Crear una cuenta te permite guardar tu graduación de forma segura y hacer que tus próximas compras sean más rápidas. Pero es completamente opcional.
¿Qué pasa después de realizar mi pedido?
Te enviaremos un correo electrónico de confirmación de inmediato. A partir de ahí:
03Cómo elegir tus micas
Unifocales · Progresivas · Degresivas
¿Qué tipo de micas necesito?
Depende de tu graduación y de cómo uses tus lentes:
| Tipo de mica | Para quién es |
|---|---|
| Unifocales | Una sola corrección para una distancia específica. Es la más común. Corrige miopía, hipermetropía y astigmatismo. Cómo saberlo: tu receta tiene valores en SPH (Esfera) y posiblemente CYL (Cilindro), pero no tiene valor ADD (Adición). |
| Progresivas o Degresivas | Múltiples distancias en una sola mica. Cómo saberlo: tu receta incluye un valor de ADD (Adición), que suele estar entre +0.75 y +3.50. Si aparece este campo, necesitas micas multifocales. |
| Sin graduación | Sin corrección visual. Micas transparentes por estilo, a las que puedes agregar protección de luz azul o un entintado personalizado. |
¿Cuál es la diferencia entre las opciones progresivas y degresivas?
Ofrecemos cuatro opciones multifocales, cada una diseñada para un estilo de vida diferente. Aquí te explicamos cómo elegir:
Es la primera vez que usaré lentes progresivos. ¿Qué debo esperar?
Algunas cosas importantes que debes saber antes de que llegue tu primer par:
Si después de 2 semanas todavía sientes alguna incomodidad, contáctanos de inmediato; estamos aquí para ayudarte a que queden perfectos.
04Cómo leer tu receta
Comprendiendo cada campo
¿Qué significan todos los valores de mi receta?
Tu receta es un conjunto de valores precisos que definen lo que tus ojos necesitan. Aquí te explicamos cada campo con claridad:
| Campo | Qué significa |
|---|---|
| OD | Ojo derecho (del latín Oculus Dexter) |
| OS | Ojo izquierdo (del latín Oculus Sinister) |
| SPH (Esfera) | Potencia de corrección principal. El signo menos (–) indica miopía (dificultad para ver de lejos). El signo más (+) indica hipermetropía (dificultad para ver de cerca). Ejemplo: –2.50 |
| CYL (Cilindro) | Corrige el astigmatismo. Puede ser positivo o negativo. Déjalo en blanco si no aparece en tu receta. |
| Eje (Axis) | Se presenta solo si tienes astigmatismo. Es un número entre 0 y 180 que indica el ángulo de la corrección. |
| ADD (Adición) | Solo para lentes multifocales. Es la potencia adicional para la visión de cerca, generalmente entre +0.75 y +3.50. Si aparece este valor, necesitas micas progresivas o de ocupación. |
| DP (Distancia pupilar) | La distancia en milímetros entre tus pupilas. Es indispensable para centrar las micas correctamente. Puede aparecer como un solo valor (ej. 63) o dividido (ej. 32/31 para cada ojo). |
OD: SPH –2.50 / CYL –0.75 / Axis 180 / ADD +2.00
OS: SPH –3.00 / CYL –0.50 / Axis 175 / ADD +2.00
DP: 32 / 31
Mi receta no incluye la distancia pupilar (DP). ¿Qué debo hacer?
Esto es muy común: la DP a menudo no se incluye en las recetas estándar. Tienes varias opciones disponibles:
Una vez que tengamos tu DP, procesaremos tu pedido de inmediato.
¿Qué tan reciente debe ser mi receta?
Por lo general, las recetas tienen una validez de 2 años. Si la tuya es más antigua, te recomendamos realizarte un nuevo examen de la vista antes de comprar; tu visión pudo haber cambiado, y una receta vigente te garantiza el mejor resultado posible.
Si no estás seguro de si tu receta sigue siendo válida, tu optometrista puede verificarlo rápidamente en una cita breve.
¿Qué pasa si no estoy seguro de algún valor de mi receta?
Simplemente sube una foto de tu receta al finalizar tu compra. Nuestro equipo de optometristas revisa cada pedido manualmente y te contactará si necesitamos confirmar algún detail antes de comenzar la producción.
Nunca estarás solo en este proceso. Preferimos tomarnos una hora adicional para confirmar un detalle que producir unos lentes que no te funcionen a la perfección.
05Cómo medir tu distancia pupilar (DP)
Dos métodos sencillos en menos de 2 minutos
¿Qué es la DP y por qué la necesitan?
DP significa Distancia Pupilar: la medida en milímetros entre el centro de tus dos pupilas. Nos sirve para garantizar que tus micas queden perfectamente alineadas frente a tus ojos.
Sin una DP precisa, incluso una graduación perfecta puede sentirse un poco incómoda. Es una de las medidas más importantes de todo el proceso y, afortunadamente, una de las más sencillas de obtener.
| Referencia | DP típica |
|---|---|
| Rango promedio en adultos | 54–74 mm |
| Promedio en mujeres | ~62 mm |
| Promedio en hombres | ~64 mm |
Una variación de 1 mm entre mediciones es completamente normal; no hay necesidad de buscar una precisión decimal extrema.
¿Cómo mido mi DP en casa usando un espejo?
Solo necesitas una regla DP imprimible y buena iluminación. El proceso toma alrededor de 2 minutos.
↓ Descargar regla DP¿Puede alguien ayudarme a medirla? (Más preciso)
Sí, y de hecho este método es más preciso. Solo necesitas la ayuda de otra persona y una regla DP.
Mídela 2 o 3 veces para confirmar; las pequeñas variaciones de 1 mm son normales.
¿Puedo medir mi DP en línea?
Por supuesto, y es aún más rápido. Recomendamos estas dos herramientas en línea gratuitas. Solo necesitas la cámara de tu teléfono o una cámara web; obtendrás los resultados en menos de 20 segundos y sin necesidad de usar una regla física.
06Opciones de micas
Siempre incluidos · Mejoras opcionales
¿Qué tratamientos vienen incluidos en todas las micas?
Todas las micas de Blacksheep incluyen estos tres tratamientos esenciales sin costo adicional ni casillas que marcar:
Protección UV, antirrayas y antirreflejante: en la mayoría de las ópticas tradicionales, estos tratamientos se cobran por separado entre 860 $ y 1730 $ cada uno. En Blacksheep, vienen incluidos en cada mica, desde la más económica hasta la más avanzada. No porque hagamos menos, sino porque nos negamos a cobrar por lo que debería ser estándar.
¿Qué mejoras opcionales están disponibles?
Ofrecemos cuatro mejoras opcionales disponibles para todos los tipos de micas (unifocales, progresivas y de ocupación):
¿Qué opción de mica es la adecuada para mí?
| Tu estilo de vida | Opción recomendada |
|---|---|
| Días de trabajo con mucho uso de pantallas | Protección de luz azul (+172 $) |
| Buscas color o protección solar | Entintados y degradados (+207 $) |
| Entras y sales constantemente (trayectos, rutina mixta) | Fotocromáticas (+328 $) |
| Manejo, ciclismo, deportes al aire libre, sol intenso | Polarizadas (+449 $) |
| Sin necesidades específicas más allá del uso diario | Estándar (incluida, ya es excelente) |
07Cómo ajustar tu armazón
En casa · Sin herramientas especiales
Mis lentes se resbalan de la nariz. ¿Cómo lo soluciono?
Este es el inconveniente de ajuste más común y suele solucionarse de manera muy rápida y sencilla:
Armazones de metal con plaquetas ajustables:
Armazones de acetato (sin plaquetas independientes):
Mis lentes se ven chuecos: un lado queda más alto. ¿Qué hago?
Las varillas me aprietan demasiado (o se sienten muy flojas) detrás de las orejas.
La varilla debe curvarse suavemente justo detrás de la oreja, sin presionar con fuerza contra ella ni quedar demasiado separada.
Si aprietan demasiado:
Si se sienten muy flojas:
¿Cuándo debo acudir con un optometrista en lugar de hacer los ajustes en casa?
La mayoría de los ajustes son fáciles y seguros de hacer en casa. Sin embargo, en los siguientes casos te recomendamos acudir con un profesional:
Casi cualquier óptica ajustará tus armazones de forma gratuita; toma unos 2 minutos y es un servicio estándar del sector. Y si tus lentes Blacksheep llegan con cualquier inconveniente, contáctanos primero; nosotros lo resolveremos.
08Calidad y garantía
Más de 15 años de experiencia en el sector óptico · Respaldamos cada par de lentes
¿Cuál es la calidad de los lentes Blacksheep?
Levamos más de 15 años en el sector óptico, fabricando micas y seleccionando armazones con los más altos estándares. Esto es lo que significa en la práctica:
Lentes excelentes a un precio justo: esa es nuestra filosofía.
Un par de lentes progresivos en una óptica tradicional cuesta entre 6,050 $ y 10,370 $ en promedio. El armazón rara vez supera los 520 $ en costo de fabricación. El resto es el sistema de distribución, no la calidad. Nuestras micas se fabrican con los mismos equipos. Nuestro margen simplemente no incluye a cuatro intermediarios.
¿Cuál es su política de cambios, devoluciones y garantía?
Nuestros lentes se fabrican a la medida de tu graduación y especificaciones, por lo que no aplican a una política estándar de devoluciones comerciales. Sin embargo, respaldamos al 100% cada par que producimos.
| Situación | Qué hacemos |
|---|---|
| Error de nuestra parte: graduación incorrecta, mica defectuosa o armazón dañado al llegar | Reemplazamos tus lentes por completo y sin costo adicional. Sin preguntas. |
| Por tu elección: seleccionaste el armazón, tipo de mica u opción incorrectos | Volvemos a procesar tu pedido con las especificaciones correctas. Solo te solicitamos una pequeña tarifa de gestión; el resto corre por nuestra cuenta como muestra de nuestro compromiso. |
09Envío
Tiempos de producción · Logística · Rastreo
¿Cuánto tarda la entrega?
| Etapa | Plazo |
|---|---|
| Producción estándar | 1–3 días hábiles |
| Envío | Varía según el destino |
| Entrega total estimada | 8–10 días hábiles a partir de la confirmación del pedido |
Recibirás un enlace de rastreo por correo electrónico en cuanto enviemos tus lentes, para que puedas seguir su trayecto en cada etapa del camino.
¿Podré rastrear mi pedido?
Sí. Te enviaremos un enlace de rastreo por correo electrónico en cuanto tus lentes salgan de nuestro laboratorio óptico. Podrás seguir su trayecto en tiempo real.
Si tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido antes de que se envíe, contáctanos; respondemos en menos de 2 horas y te daremos una actualización completa.
Lentes completos desde 154 $
Óptica premium, sin compromisos.
Armazón 51 $ · Micas unifocales +103 $ · Micas progresivas +518 $.
