Algemene verkoopvoorwaarden
Retourneren & Herroepingsrecht
1. Herroepingsrecht
Conform de toepasselijke wettelijke bepalingen heeft de klant 14 kalenderdagen na ontvangst van zijn bestelling de tijd om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen.
Dit recht is van toepassing op alle producten die op onze website worden verkocht, inclusief uitverkoopartikelen, met uitzondering van de hieronder vermelde wettelijke uitzonderingen.
2. Onze aanpak (Belangrijke informatie)
Onze kleding wordt rechtstreeks tegen fabrieksprijzen aangeboden, zonder merken of tussenpersonen, dankzij een bewust eenvoudig logistiek systeem.
Dit is een korte toeleveringsketen: minder stappen, lagere marges, minder afval. BLACKSHEEP stimuleert bewust inkopen.
Deze zeer lage prijzen worden mogelijk gemaakt door bepaalde kosten te beperken, met name die met betrekking tot retouren. Wij raden u daarom aan om te bestellen met volledige kennis van zaken en de tijd te nemen om zorgvuldig te controleren:
productbeschrijvingen,
foto's van het kledingstuk gedragen,
en de maten.
3. Voorwaarden voor het accepteren van retouren
Om te worden geaccepteerd, moeten alle retouren strikt voldoen aan de volgende voorwaarden:
nieuw, ongedragen en ongewassen product,
product geretourneerd in de originele staat met intacte labels,
product vrij van geuren, gebruikssporen of beschadigingen,
retournering binnen de wettelijke termijn van 14 dagen.
Elk artikel dat niet aan deze voorwaarden voldoet, kan worden geweigerd of onderworpen aan een prijsverlaging, conform de regelgeving.
4. Uitoefening van uw herroepingsrecht
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen:
Informeer ons over uw besluit per e-mail naar fashion@blacksheep.io of via ons contactformulier.
Retourneer het product naar het adres dat u wordt verstrekt.
Het product moet uiterlijk 14 dagen na uw melding worden verzonden.
5. Retourkosten en -procedures
Producten worden rechtstreeks vanuit onze logistieke centra in China verzonden, als onderdeel van ons directe verkoopmodel tegen fabrieksprijzen.
Indien u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht:
Retourneren is onbeperkt; De klant kiest de verzendmethode en -vervoerder;
De kosten voor retourzending zijn volledig voor rekening van de klant;
Retourzendingen betreffen internationale verzending naar China, wat kan leiden tot hoge verzendkosten.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het regelen van de retourzending, het betalen van de verzendkosten en het dragen van alle risico's die verbonden zijn aan de verzending totdat het product daadwerkelijk door onze diensten is ontvangen.
Wij raden aan een verzendmethode met tracking te gebruiken. Terugbetalingen worden pas uitgevoerd nadat wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd.
De oorspronkelijke verzendkosten worden alleen terugbetaald tot de kosten van de standaard verzendmethode.
6. Terugbetalingen
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt de terugbetaling binnen maximaal 14 dagen uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode, exclusief de kosten voor retourzending.
Wij behouden ons het recht voor de terugbetaling uit te stellen totdat wij het product hebben ontvangen of een verzendbewijs hebben overlegd.
7. Producten uitgesloten van het herroepingsrecht
Volgens de wet is het herroepingsrecht niet van toepassing op:
gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten,
producten die om hygiënische of gezondheidsredenen zijn geopend,
producten die duidelijk gedragen of gebruikt zijn, behalve om ze te passen.
8. Defecte of niet-conforme producten
Als u een defect product ontvangt of een product dat niet overeenkomt met uw bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via fashion@blacksheep.io en voeg foto's bij. De toepasselijke wettelijke garanties blijven van kracht.
